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Erreur S04 du décodeur TV Livebox
dimanche 4 août 2013, par
Après avoir galéré quelques semaines en errant de forum en forum et d’appel à la hotline j’ai fini par trouver mon problème, non référencé chez Orange...
Si, comme moi, votre décodeur TV échoue lamentablement en fin de boot avec l’erreur S04, vous avez peut être, vous aussi, passé des heures à rebooter votre installation sans succès.
Il y a un cas, apparemment non référencé dans les fiches de connaissance d’Orange, qui provoque cet échec systématique.
En fait cela se produit si vous avez sur votre réseau un serveur DHCP qui donne une adresse IP à votre décodeur à la place de la Livebox. Si les DNS ne sont pas exactement ceux prévus par Orange, ça plante en S04... Cela peut arriver si vous avez un petit routeur wifi en plus de la livebox par exemple.
Le problème peut être systématique si votre DHCP est plus rapide que la lIvebox (c’’est pas dur) ou aléatoire.
Alors avant d’hurler sur ce @***$ ! de décodeur de m%**§@, faite l’essai d’éteindre tout matériel susceptible de délivrer des baux DHCP et reboutez (peut être) une dernière fois le décodeur...
Messages
1. Erreur S04 du décodeur TV Livebox , 5 février 2014, 23:06, par Ernst Leibemacher
En effet, la livebox play a un problem de dhcp. Sous Win XP il faut parfois désactiver le service zero config car il provoque un freeze de la machine.
Si rien ne marche, relance la box avec une seule machine connectée.
2. Erreur S04 du décodeur TV Livebox , 17 août 2014, 19:08, par Didier
Je remercie bien sincèrement l’auteur de la solution à l’erreur S04.
J’avais tout essayé, passé des heures inutiles avec Orange, et leur 3900, et avait décidé de ne plus regarder la télé, quand dans un dernier espoir désespéré, j’ai regardé les forums non officiels et trouvé l’auteur génial qui a identifié qu’un autre routeur WIFI peut être la cause des tourments ...
Encore merci et bravo,
D.
3. Erreur S04 du décodeur TV Livebox , 3 octobre 2014, 09:54, par Mr P.
Merci, mille fois merci pour avoir trouvé ça (et merci à jjknk sur le forum orange qui a pointé votre article).
Moi aussi je devenais fou avec ce truc !
4. Erreur S04 du décodeur TV Livebox (resolu), 24 octobre 2014, 21:27, par Hans
Bonjour
Genial j’ai le meme problem et en desactivant le serveur dhcp de mon router wifi (d-link) la connexion est revenu comme par magie. Vraiment top apres 4 mois de galere avec orange
Merci bcp
5. Erreur S04 du décodeur TV Livebox , 1er janvier 2015, 20:56, par alex
Bien joué.
Ça défie la raison...
Merci pour cette solution
6. Erreur S04 du décodeur TV Livebox , 30 juin 2015, 21:57, par chernet
Bonsoir,
j’ai eu beaucoup d’espoir quand j’ai vu ce post« non répertorié » par Orange, mais j’ai cette erreur sans pour autant utiliser un routeur wifi complémentaire.
J’ai tenté mais en vain de lancer la connexion WIFI « deux minutes » sur la box en pensant que peut-être cette connexion serait prioritaire, mais non, cela ne fonctionne pas.
7. Erreur S04 du décodeur TV Livebox , 2 septembre 2015, 09:05, par Martin
Bonjour,Problème avec ben sport il ne s’allume pas et nous mets erreur so4 que faire ,merci
8. Erreur S04 du décodeur TV Livebox , 18 décembre 2015, 20:56, par nathie
Bonjour
J’ai le même problème avec ma Livebox après plusieurs tentatives de l allumé et éteindre sa fonction mais recommence je sais pas quoi faire j’ai appelé plusieurs fois le service clients Orange mais il me dise de éteindre et allumé et que sa proviendrait de ma prise téléphonique et que j était en bas débit
Est ce que quelqu’un pourrait m aider à régler se problème une fois pour toute
Merci par avance
9. Erreur S04 du décodeur TV Livebox , 19 décembre 2015, 11:48, par John
Si c’est le même problème, la même solution devrait fonctionner :-D
10. Erreur S04 du décodeur TV Livebox , 3 janvier 2016, 19:40, par colitti
Bonjour, j’ai un problème de connexion de ma livebox au niveau d’internet et téléphone.Que dois je faire.
11. Erreur S04 du décodeur TV Livebox , 24 janvier 2016, 15:56, par BICKERT
problème avec mon décodeur live box qui me met erreur S04 Pas moyen d’aller plus loin
12. Erreur S04 du décodeur TV Livebox , 13 février 2016, 19:46, par yo
Bonsoir j’ai le même problème mais que avec ma deuxième TV celle qui est branchée sur un plug..ça fait un an que ça déconne orange a changé ma box,mes décodeurs deux fois et aujourd’hui m a envoyé un technicien d’un de leur sous traitant qui m’a fait de nouveau rechanger de décodeur 😒 et là toujours pareil,j’ai paramètré le décodeur branché direct sur la box nickel (
mais...) puis sur le plug dans le salon et là S04 😈 ..paraît que ce serait peut-être á cause de mon installation électrique 😐 ras le bol SOS...quelqu’un pourrait m’ expliquer les manipulations qui sont nommés sur les commentaires précédents...dans l attente bien cordialement á tous,Yo.
13. Erreur S04 du décodeur TV Livebox , 3 juillet 2016, 18:53, par Pascale
Un immense merci !!!!!!!!!!!! Routeur wifi débranché, fonctionnement instanné !!!
14. Erreur S04 du décodeur TV Livebox , 14 juillet 2016, 13:42, par catherine perrot
Bonjour,
Alors que la TV fonctionnait bien, le 13.07.16 vers 22h50 env. sur la TV apparait le code boot puis init puis erreur S04 puis erreur S01 puis apres maints débranchements et branchements et nombreux arrêts live box et décodeur... nouveau code erreur S04.
Grrrrrrrrrrrrrr Entre temps nous sommes le 14.07.16 il est 0h14 alors je débranche tout.
Le 14.07.16 (+ 12 heures) toujours pas de solution. Sur l’écran TV j’ai entrevu une page blanche « Orange bienvenue » puis l’écran est devenu noir sans message erreur ni autre indication. Merci de me guider vers un « miracle » éventuel !
NB : je suis novice en « télécophonie » et ne comprends pas vos abréviations.
15. Erreur S04 du décodeur TV Livebox , 15 juillet 2016, 08:08, par denis
depuis 2 jours la télévision orange marque code erreur s 04 j’ ai débranché le décodeur rebranche rien ne fait par contre j ai une deuxième télévision et un autre
décodeur qui marche très bien que faut t il faire merci d avance
16. Erreur S04 du décodeur TV Livebox , 15 juillet 2016, 08:20, par denis
depuis 2 jour je débranche et je rebranche toujours pareil elle me marque s 04
erreur par contre j ai une autre télévision avec un autre décodeur qui marche très
bien quoi faire merci
17. Erreur S04 du décodeur TV Livebox , 17 août 2016, 00:04, par jpgovaert
Génial, c’était bien un second routeur qui provoquait le souci
merci
18. Erreur S04 du décodeur TV Livebox , 17 octobre 2016, 22:49, par de bray
Bonjour
j’ai le même problème de message S04 depuis ce soir, j’ai tout essayé même de débrancher plugs et routeur, mais rien n’y fait. Je contacte demain orange professionnel
je verrai si j’ai plus de chance et je vous tiens au courant
19. Erreur S04 du décodeur TV Livebox , 18 octobre 2016, 15:12, par de bray
Suite et fin du problème S04 RESOLU
Orange m’avait facturé à tord 20€ HT pour un bouquet série TV, j’ai donc demandé la résiliation de cette abonnement. Et bien j’ai appris ce matin qu’il m’avait par erreur coupé l’abonnement TV Orange. Bilan une minute pour résilier un abonnement par contre 48 heures pour recréer l’accès à la TV
20. Erreur S04 du décodeur TV Livebox , 23 novembre 2016, 21:13, par journeau
j’ai 2 décodeurs dont un relié par une live plug ; le décodeur distant bug souvent ... suis je le seul à avoir ce problème ?
Nota : je suis obligé de débrancher et rebrancher la live plug pour obtenir le service
Merci de votre aide
21. Erreur S04 du décodeur TV Livebox , 8 février 2017, 23:44, par gerard
Bonsoir j’ai le code erreur qui c’est mis y a 20 minutes et j’ai beau éteindre et tout débrancher rien y fait le code s affiche toujours
22. Erreur S04 du décodeur TV Livebox , 8 février 2017, 23:47, par gerard
Depuis 20 minutes et rien y fait débrancher éteins toujours le code qui est la
23. Erreur S04 du décodeur TV Livebox , 21 février 2017, 16:57, par LAPORTE Michel
Je suis ce soir privé de TV, bien qu’ayant payé tous les éléments, frais d’installation et abonnement. Erreur S04. J’ai tout réinitialisé sans succès. J’ai consulté le site Orange assistance, entré S04 dans le moteur de recherche. Réponse : ne trouve rien.
On se moque des clients qui payent par prélèvement ?
24. Erreur S04 du décodeur TV Livebox , 17 août 2017, 11:33, par dumas
tv orange en panne depuis plusieurs semaines affiche erreur s 0 4 toutes manipes sans resultats..--- reponses souhaitees,,.
25. Erreur S04 du décodeur TV Livebox , 21 octobre 2017, 18:10, par Stéphane
Suite à une installation de la box TV. Le code s04 apparaît. Et la les problèmes commencent.
Après un appel au 3900 de 47mn et des manipulations la box TV ne fonctionne pas.
Donc retour chez orange pour la changer et la reS04 , appel de nouveau le 3900 et 38 mn après 2 reset Livebox et x manipulations on me dit qu’un expert orange va vous contactez . Et la au bout de 10mn on me dit que je n’ai pas accès au serveur orange TV . Le problème sera résolu sous 3 à 4 jours. Conclusion il a fallu 2 box TV , 3 appels à x euros. Pour me dire que le problème et sur l’accès du serveur . Je m’incline et je dit Bravo orange il ne faut rien changer .
26. Erreur S04 du décodeur TV Livebox , 24 octobre 2017, 01:33, par michel
nous entemons aujourd’hui notre 5e jour sans aucun service orange : tv, internet,téléphone... avec code s04. Après manip en tout genre, branche débranche, allume éteins recommence, réinitialise on m’informe que j’ai beaucoup de chance, c’est pas le matériel c’est le reseau. Quelle chance ! Pas d’intervention réseau depuis 5 jours. Heureusement j’habite dans le centre ville de Marseille !
27. Erreur S04 du décodeur TV Livebox , 15 novembre 2017, 13:20, par corre
bonjour je souhaiterai comprendre le code erreur s04 , je n’ai pas les chaines proposées sur mon téléviseur la recherche s’arrête et me donne code erreur s04
cordialement
28. Erreur S04 du décodeur TV Livebox , 20 décembre 2017, 12:32, par sabiniarz
Bonjour,
Depuis 4 jours mon décodeur fonctionne peu ou ne fonctionne plus
cette erreur S04 s’affiche je coupe tout et redémarre, rien à faire.
Merci de m’aider
ts
29. Erreur S04 du décodeur TV Livebox , 11 septembre 2019, 21:23, par narber
Bonjour et grans merci pour ce partage.
La résolution est toujours d’actualité.
30. Erreur S04 du décodeur TV Livebox , 7 mai 2020, 19:11, par Philippe
bonjour, sur livebox 5 avec décodeur TV en Ethernet j’ai changé de place le câble en le mettant sur la prise Ethernet n°4 (surligné en vert) et l’erreur a disparu. Sur l’ancienne box (livebox2 il y avait une prise préférentielle pour la télé ; peut être toujours d’actualité !)